天著高端管家24小时图鉴 |见证背后的力量

管家，一个包裹温度的词语，让每座社区里都赋予少有的故事，陪伴家人们成长前行，带来温柔的力量。当我们走进管家服务的细节深处，读懂它的匠心服务和精神，发现它正与城市相融共发展，除了保障基本生活外，更多的是满足居住者的情感体验和精神共鸣。

作为“邻里文化”与“人文社区”的倡导者，南湖天著专属高端服务管家，以温暖、包容的态度去服务家人、构建人文社区, 希望家人们都能够获得幸福感和满足感。万物凋零，寒风凌冽，南湖天著专属高端服务管家们，耐心、贴心、高效、专业，将每个服务标准刻在内心深处，让天著家人的生活以更美好的姿态呈现。我们以十二时辰为线还原不同的场景和需求，为你记录美好生活。

卯时 05:00-07:00

万事俱备 唤醒社区活力

NANHUTIANZHU

晨光熹微的早晨，轻风拂过湖面，阳光洒满在天著每个角落。24小时轮班值守的安保，开启轮岗交接工作，以饱满的激情迎接美好的一天。作为社区门面担当的安保们，整理仪容仪表，练习各项服务基本技能，重点工作提前谋划，对注意事项做出重点跟进及处理

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7×24小时专属管家服务，无论是客户服务中心，还是楼宇管家，始终坚守在自己的岗位。当你进入天著那刻起，便享受专属服务，晴雨天遮挡烈阳与风雨，0距离守护每位家人。天著管家充分考虑来访客户间的接触点，严格消杀科学防控，售楼处内常备酒精、口罩、湿巾等防疫物品，关注客户健康与安全，专属陪伴消散您的困扰。

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辰时 07:00-09:00

赏心悦目 维护社区雅净

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更高品质的服务，细节之中品得臻心。社区环境保洁，从垃圾清理到公共设备清洗，社区内各大死角都全面清洗擦拭，将寒冬下的枯枝烂叶系数打扫，整个社区面貌焕然一新。后疫情时代下，更关注家人们的健康问题，从母婴室、会客厅到玻璃外墙，提前全面清理消毒，为客户提供放心、安全的看房环境，让天著家人体验生活的优质尊崇。

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阳光复苏万物，一片生机盎然。城市园林工程并非是简单的植物种植，也绝不是单单为了绿化社区生活环境，较大意义在于将植物与环境、与人之间的融合共生。绿化修剪时严格控制，绿化浇水时间不打扰家人生活，园区绿化修剪后迅速及时地将杂物清理干净。每日不间断地维护和修剪，力保在南湖天著社区里所见之处皆美景。

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午时 11:00-13:00

排忧解难 默默守护安宁

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南湖天著专属服务管家臻心相伴，这份百分百优质的安全感，为家人提供更加安心、可靠的服务。天著管家维修人员，做好全方位覆盖维护排查，确保社区照明、网络、强电、用水的正常使用，为背后的万千家人们保驾护航。为做好后勤保障工作，公共秩序维护员不断提高专业技能，组织日常岗位服务“大比武”活动，切实解决紧急问题。

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尽管服务品质的标准化、制度化确立，从来不是一蹴而就的事。纵使深夜临近，物业工程部门的人仍坚守在岗位的排名前列线，坚决防范生产安全事故发生，牢守安全生产的防线。聆听天著家人们的心声，反复修改方案，落实整改措施，全面提升管家硬件管理水平。工程设计上不断向行业的蓝海纵深处进发，描绘和探索美好生活的蓝图。

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末时 13:00-15:00

客服就岗 诚挚微笑服务

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安静的午后，管家客服整理好基本的仪容仪表，耐心地等待每次来电和到访。在管家服务的排名前列线，始终以家人们的利益为出发点，学会倾听和理解，帮助解决日常生活中的困惑和需求。在南湖天著的售楼处内，一杯香醇咖啡、一杯浓郁红茶、三层点心塔，加上悠扬的古典音乐陪衬，用轻松自在的心情，共度这美好的冬日下午。

实景照

南湖天著特配客服管家，以阅读中心、健身中心、旅游指导、老年健康咨询中心、高端家政中心等多样化定制服务，专注并洞察高端客户的心灵，为家人缔造塔尖纯粹圈层生活之境。在篮球场比赛、童趣户外写生、逐梦风筝节等精彩多样的天著社区里，管家安保们在背后默默社区安全，以一颗诚挚的心，竭尽所能地提供全方位、多角度、高效便捷的服务。

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诚意相待，美好守护。畅游在南湖天著的售楼处和社区里，您听到最多的，是诚心致意的“您好”；感受最多的，是融化内心的微笑；看到最多的是，躬身服务的敬意。从客服、秩序、维修、保洁到工程，这五大专属服务，让天著家人充分感受到南湖天著专属服务管家对优质服务的无限追求。

城市对管家的需求不断扩大，服务质量也在迭代更新，而我们正以更快速的姿态融进社区生态的星辰大海。南湖天著管家管理团队一路砥砺前行，凭借精益求精的质量和细致温暖的关怀，坚守“专业、高端、智能”的理念，为家人们创造更多价值和便捷。