业主收房记|祝先生:生活的每一天,都要满满的仪式感

在很多天著家人看来，幸福没那么高端和深奥，它来自于对身边细微之处的满足感；每一个角落都能感受到家的温暖，每一寸空间都能体现出生活的态度。譬如笔者本期采访的一期业主祝先生，尤其重视物业服务所带给业主的幸福感与仪式感。在祝先生的全新视角下，幸福力在南湖天著有了别开生面的解读。

本期业主：

祝先生

45岁

私企总经理

拥有多次置业经验的祝先生，认为物业服务品质非常重要， “买房一阵子，物业一辈子，好的物业能让生活增色不少，还能让小区保值升值”。这一次收房体验，最打动祝先生的还是天著温暖贴心的服务，完全不亚于一线城市顶豪的服务标准，简直是超越期待。

有人说，“仪式感是一种对生活认真、尊重敬畏且热爱的态度。” 在祝先生看来，交付的仪式感，在某种程度上，代表了这家房企的服务态度与品质。

△交房现场实拍

在南湖天著交付期间，祝先生最满意的还是南湖天著二对一服务体验。”手续办理全程都有工作人员的引导和帮助，也没有出现长时间等待的情况。整个验房的流程走下来，我感受到的并不是流程化、机械化的礼仪与服务，而是物业工作人员真正花了心思，想要呈现给业主的居住体验感。包括等候区物业人员自调的饮品、园区内所播放的音乐，还有送给业主的礼品里，都可以感到一份精细斟酌后所呈现出的心意。”

△交房现场实拍

在交付的每时每刻，南湖天著都注重为业主营造仪式感，让普通变成专属，让平淡变成特别。比如说每栋楼的大堂贴出了物业单，上面有这一楼栋专属物业管家的手机号码及所提供的物业服务。又比如，秋日午后，一位女士用手挡着阳光从大门口走出来时，南湖天著的保安人员本能地跑过去为她撑起了遮阳伞。点点滴滴的服务细节，落在祝先生的眼里，回家之路便有了温度、多了人情味。

不断追求优质，持续超越客户期待，是南湖天著始终坚持的目标。随着业主对美好生活的期待值不断提升，南湖天著对品质与服务也有了更高的要求。

为给予客户美好的交付体验，南湖天著用贯穿全产品、全生命周期的交付体系实现了从严格到严苛的一字之差。天著高端物业管家通过前置服务、安防保障、社区养护、社群服务、社区文化活动、天著智慧家园app等全周期、全方位的服务为天著家人解除后顾之忧；并提供“零干扰、零距离、零时差、零死角”的4个零服务，保证365天、24小时全天候待命，天著家人的问题及时受理、限时完成，并回避天著家人上下班高峰时间深度清洁打理，确保服务零死角。总之，在未来生活中，天著家人遇到任何需求，均可联系楼栋专属管家贴心帮办，“一个电话解决所有问题”。

△交房现场实拍

从成为天著家人的那一刻，就注定会被暖心的服务感化，小到每一次的问候、深夜及时响应，大到百团社群服务的生活体验，南湖天著就将如同知己般知你冷暖，随时给你暖心回应。

让一个人满意很容易，而要让1000多户家庭满意，依靠的是过硬的产品品质和服务能力，更是源于交付体系的优质标准与追求先进的匠心。对于天著高端物业管家来说，因为懂得家的珍贵，所以重视“归家”的感受， 以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能为业主的生活保驾护航。