南湖天著金钥匙服务:家人的满意,才是较好的答卷

南湖天著金钥匙服务：家人的满意，才是较好的答卷

来源：江河南湖天著 微信公众号

蒙蒙亮的清晨，庄园内的仆人和管家们井然有序地忙碌着：一份报纸被熟练而细致地展开、熨平；餐桌上，每一个杯子、刀叉之间的距离都经过尺子的精确测量……

这是英剧《唐顿庄园》中的经典一幕，英国管家Mr. Carson 身穿笔直的燕尾服，头发光亮的绅士形象给人深刻的印象。他们以极度的专业和严苛标准，将主人的家打理的井井有条。

坐标全球价值的南湖天著，不只是造一个钢筋混凝土的品质建筑范本，而是以 “用心服务、多走一步”的服务信念，培育一群毫不逊于Mr. Carson的金钥匙级管家们，耐心、贴心、高效、专业，将每一个服务标准刻在内心深处，让天著家人的生活以更美好的姿态呈现。

南湖天著金钥匙级物管，始终以服务为核心，以居者为根本，建立“四部一中心“服务机制，围绕客户服务中心，设置安全部、客服部、保洁部、工程部等四部开展服务工作，四部独立工作分工且协作，致力于搭建优质高品质物业服务体系，营造理想化的社区生活。

尽管服务品质的标准化、制度化确立，从来不是一蹴而就的事。但在南湖天著，先于天著家人需求的全面考量与服务内容规制，早已未雨绸缪。例如在社区安全维度，从客户日常生活的8种常见场景（业主入户、访客、外卖、快递、保姆、送报送奶、家政、工作人员）出发，充分考虑外来人员与客户的接触点，制定出相应的规范标准，关注客户隐私与安全。又如在园林维护维度，绿化修剪时分贝严格控制，绿化浇水时间不打扰业主生活，园区绿化修剪后迅速及时地将杂物清理干净。责任到人、精确到分钟，每一条严苛的服务标准，以更高标准的服务之道，缔造塔尖纯粹圈层生活之境。

未来，当你漫不经心走在花园之中，享受着美好风景带来的愉悦，可能无法想象在这美好的背后，一点一滴的闪亮细节背后，都藏着南湖天著金钥匙级管家的默默付出。

每天卸下疲惫回家时，有人热忱服务，关怀备至；晚上入睡时，有人巡更守卫……从归家的那一刻起，来自安全部的贴心服务便悄然而至。24小时全天候服务，全方位为业主生活保驾护航，让生活的每一分每一秒都安全无忧。

客户服务中心、楼宇管家与服务管家将随时驻守、安全部的安保人员24小时在岗、巡逻人员社区巡视，无论何时何地，都能够迅速找到管家人员，0距离守候业主，应对各种可能出现的天著家人需求。

为了维护整个园林社区的美好，保洁部精心规划了一整套“净、静、境”的社区居境管理服务,让业主在美观景致与美好空间中，去体验感受度、愉悦感、舒适感、精致生活感。

为业主的美好生活保驾护航，并“随叫随到”；工程部以“及时、主动、专业、全面、直接”的服务理念，为业主提供高品质的全周期房屋保养、维修服务， 力争成为天著家人们的随身“房修工程师“。

      理想的住宅，不只是空间价值的提供，更是时间价值的创造。南湖天著特配楼栋管家与服务管家，更快速、专业地对接天著家人，快速响应各类服务诉求；专注并洞察高端客户的心灵需求与精神追求，深入探讨居者对未来生活的愿景，为家人们提供多样化的定制服务，包括不限于：

阅读中心：配置藏书量丰富的免费阅读中心，可供所有天著家人在阅读中心馆内凭业主卡享受阅读时光

健身中心：高端健身中心，拥有齐全的器械设备及康体娱乐项目，让天著家人尽情挥洒运动活动.

幼教及托管中心：引进先进幼教作为服务管家，致力于营造一个专业可靠的托管中心；并为天著小家人提供专属的学习乐园，助力孩子们起步更高一步.

私人订票服务：专属天著家人的VIP订票服务，物业客服中心时刻掌握全新咨讯，免费为客户提供订票、预订酒店等贴心服务。

旅行指导：精心为天著家人打造专属旅行计划，根据家人的旅行需求提供准确舒适的旅行路线，搭配最详细的旅行攻略。

私家厨房：配备高档餐厅，提供送餐上门服务；更有私家厨房一展厨艺，并定期举办厨艺比赛.

老年健康咨询中心：联合专业老年护理机构，定期提供免费的老年检查和护理；由专业权威医生针对老年人病理，推出老年人护理方案，指导其家人关爱老年人健康。

高端家政中心：为天著家人量身打造所需家政服务，提供专业持证上岗家政人员，满足业主日常需求，包括：金牌月嫂、收纳师、保洁、厨师等。

装修咨询中心：免费为业主提供各项装修咨询，推荐综合服务最优质的家装单位，严格把关装修材质供应渠道，让业主轻松装修、放心入住。

园艺指导中心：为天著家人定制园艺装饰设计方案，提供日常园艺养护知识，家庭插花艺术教学等；为新装修入住的家人提供免费花园护理服务

活动策划中心：拥有优质的活动策划单位资源，提供量身定制的活动策划方案，满足业主需求。如求婚、婚礼、寿宴等

商务服务中心：为天著提供高品质礼仪规格的商务接待服务；高端温馨的会务会议服务等

不以盈利为目的，只为造就时间的价值；天著家人的满意，才是较好的答卷。想象一下未来的南湖天著，清晨当业主推开窗，会发现路是洁净的；社区保安、园丁笑容是亲切的.......林荫跑道上的轻快身影，恒温泳池中的矫健泳姿，儿童游乐区里传来的欢笑，精品超市呈现的便捷丰盛，悦榕五星酒店的甜美SPA……每一处的斑斓色彩，将温度不断传递；这一幕幕美好画面也是我们想呈现的生活场景。

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