中国金茂发布《2020可持续发展报告》

不断满足人们对美好生活的需求和向往，以城市运营实现可持续发展，是金茂作为城市运营商不断探索和实践的美好愿景。

通过回溯来时路总结过去一年的风雨与成长，为继续前行汲取力量，中国金茂2020年可持续发展报告如期而至。报告以“创新驱动”和“科技赋能”为责任专题，展示了金茂始终以“科学至上”为引领，打造城市升级核心竞争力的建设目标。秉承“品质筑就更美生活”的理念，金茂致力创造较大化的经济、环境、社会综合价值，为城市的美好未来赋能。

2020年注定是不平凡的一年，外部经济形势严峻，国内新冠疫情蔓延。但挑战同时也伴随着机遇，金茂持续攻坚克难，资产总额达3877亿元，年度签约销售额达2311亿元，首次突破两千亿大关。作为城市运营商，中国金茂始终以“科学至上”为引领，打造城市升级核心竞争力。2020年，中国金茂升级了“双轮两翼”战略内涵，将“两翼”升级为“科技+服务”，并完成了“一纵一横一体系”科技创新规划，以科技赋能城市发展，致力于成为中国先进的城市运营商。

“只有真正地去崇拜科技、崇拜技术，不断创新、提高效率、做好产品，才是以不变应万变的少有方法”，中国金茂董事长宁高宁在谈及科技力创新时曾这样说道。在“以城聚人，以城促产”的城市运营逻辑遵循下，中国金茂不断完善创新发展机制，加大创新体系建设投入力度，加快创新人才队伍建设，推动自身向科技驱动的创新型公司转型，为未来城市高质量发展提供动力源泉。

聚焦绿建领域，开展科技实践

中国金茂以城市运营战略为基底，以金茂绿建为三大新业务平台之一，面向科技研发、科技应用开展实践，致力于成为行业先进的智慧能源和建筑科技综合服务商。2020年8月，中国金茂科技创新迎来新阵地——金茂绿建科研实验基地正式成立，已建成人工环境实验舱、光伏实验室、储能实验室、可靠性及电气实验室和人居环境综合实验室等5个独立的实验室，在此开展了一系列聚焦于智慧能源、科技住宅的探索，形成研发-生产-应用的完善产业链，为科技创新提供根本动力。

金茂绿建科研储能实验室

金茂绿建持续深耕光伏建筑一体化，积极打造会“发电”的房子。依托世界先进的纳米和光伏技术，研发全透明光伏玻璃窗，保证室内采光的同时利用太阳能发电，节能效率较普通玻璃提高40%。推动研发国内首款外观达到石材效果的光伏建材产品，现已在金茂绿创中心、金茂绿建青岛中欧国际城能源站、金茂三亚丽思卡尔顿酒店等项目中广泛应用，实现了智能环保的绿色价值。

青岛西海岸创新科技城展示中心建筑光伏一体化项目

深耕智能科技，赋能城市未来

作为国内最早探索人工智能视觉技术与产品研发的先行者，金茂资本被投企业文安智能现已落地青岛中欧国际城、三亚南繁科技城等中国金茂城市运营项目，致力于为智慧城市和商业零售领域提供服务。文安智能秉承“以投引产，以产促城”的建设理念，利用丰富的城市室外场景识别算法的积累，以及强大的前后端硬件开发能力和多元化的AI硬件产品线，为金茂城市运营项目提供整体ICT运营服务保障，实现智慧园区的建设目标。

青岛中欧科创园效果图

中国金茂以其前瞻的投资眼光和战略视野深耕人工智能科技领域，以科技赋能美好生活，共创城市未来发展。作为金茂资本产业股权投资排名前列单，云迹科技曾摘得被誉为中国人工智能较高奖“吴文俊人工智能科学技术奖”，其打造的智能机器人“润”现已入驻5000余家酒店，以其高效、智能、稳定的服务特性，有效提升了酒店、写字楼等场景的服务体验和效率。中国金茂协同云迹科技，不断探索人工智能在智慧社区等更多城市运营场景的应用边界，助推产品研发和技术落地的同时，引领并辐射中国金茂城市运营的产业升级和创新发展。

云迹科技机器人在酒店提供服务

推动数字转型，引领智慧物业升级

2020年，金茂物业通过运用物联、移动互联、大数据底层技术，围绕空间、人、服务三个关键要素，形成了智慧社区、智慧生活、智慧运营三位一体的智慧物业管理体系。依托数字科技和专业团队，以九大智慧化场景打造智慧社区，构建“平台+场景”智慧社区服务新生态，为业主开启5G时代美好生活。不断加强物联网、云计算、人工智能等技术在物业服务中的应用，促进线上线下服务融合发展，带来更加智慧、便捷、安全的居住体验。

社区全景式总览

科技创新是中国金茂发展的重要组成部分，也是建设智慧城市的核心要素。2020年，中国金茂累计申请专利166项，成功获得专利116项。未来，金茂将继续开展向科技驱动的创新型企业发展的全面探索，聚焦建筑科技、智慧能源等业务领域，助力智慧生活建设和城市品质提升，打造城市升级的核心竞争力。

深耕城市运营

金茂遵循“城-人-产”的城市运营逻辑，凭借对城市未来潜能的远见和强大的资源整合运作能力，打造多个城市运营项目。2020年，新增获取7个城市运营项目，累计达到27个。秉持着“释放城市未来生命力”的美好愿景，中国金茂持续拓展探索步伐，赋能城市高质量发展。

2020年获取七大城市运营项目

在美丽的海滨城市海南三亚，金茂对于城市科技发展的探索从未停止。三亚南繁科技城定位于“世界种业中国芯片，国际智慧生态产城”，作为三亚崖州湾科技城建设的中坚力量，中国金茂为落实南繁硅谷的国家战略，坚持从“引龙头、搭平台、促高新、落配套”等方面开展招商引资工作，将南繁科技城打造成为三亚经济新增长极。截至目前，已完成正式签约的产业及配套项目共40余家，其中包括中科院、农科院、中信农业等20余家高级重点科研机构和产业龙头企业、10余家配套企业、10余家高新技术企业。

三亚南繁科技城效果图

优化产品设计

中国金茂将对年轻客群需求洞察全方位融入到产品设计中，在府系和悦系产品中，提供更符合年轻客群审美的精装风格、满足社交活动的大尺寸空间、“N+1”成长式户型设计。由悦系产品延伸，为90后置业群体量身打造“国际社区”系列产品，在空间设计、设施配置上契合年轻客户需求，并创新性地打造社区共享空间，营造与年轻人价值观、审美观相契合的社群文化，打造年轻人活力圈层。

金茂北京国际社区共享空间

“黑科技”的创新应用则是中国金茂针对产品设计“因需而变”的又一体现。金茂府在已有府系2.0科技系统的基础上，创新应用纳米级“除PM1离子瀑净化杀菌系统”、航天领域“粒子阻尼减振降噪技术”两项“黑科技”，为业主打造更舒适、更健康的家居环境。

“除PM1离子瀑技术”示意图

中国金茂始终以“品质筑就更美生活”为使命，秉承筑造精品与深耕运营的发展之道，充分发挥已有的城市运营实践经验与优势，以前瞻的规划与设计、创新的思维与模式保证产品功能性与品质化。支持保障住房建设开发，助力旧房改造，满足不同层次人群购房需求。严格执行工程质量精细化管理流程，为客户交付安全、健康的匠心产品。

金茂府科技住宅

拓展多元服务

中国金茂以创新理念与智慧科技引领服务持续升级，不断拓展服务领域，以多元化服务满足客户全生活周期、全工作周期的需要，为客户提供优质服务体验。秉持“立足中华、面向世界，立足当下、面向未来”的教育理念，以金茂学校为承载，金茂教育品牌正式起航。2020年，中国金茂旗下排名前列自投自建、自持运营的上海宝山金茂学校开工建设，正式进入K-12教育领域。金茂学校目标定位现代化、国际化的未来学校，面对未来趋势，将搭建教育教学云平台，集合智慧教学系统、智慧测评学习系统、智慧管理系统，全面打造智慧校园环境。

上海宝山金茂学校效果图

提升客户服务满意度

中国金茂秉承“客户的需求就是我们的追求”服务理念，在打造符合客户需求的硬核产品、助力城市人居升级的同时，不断夯实服务基础，丰富多元服务体验。以社群为纽带打造熟人社会与富有温度的邻里关系，积极为邻里社交搭建多样化平台。围绕国庆、中秋等重要节日，金茂举办了丰富多彩的社群聚会及活动，累计客户参与量达3.49万人次，不断激发美好生活更多可能。

组织举办丰富多彩的社群聚会活动

金茂将客户感受放在业主需求的排名前列位，主动了解、用心倾听客户诉求，不断畅通沟通渠道、投诉渠道，全方位做好服务工作。通过完善客户沟通反馈机制，主动倾听不同客户群体的诉求，尽较大努力提升客户满意度。金茂对服务品质的不懈追求换来了一份满意的答卷，在2020年，金茂整体住宅满意度85%，商业客户满意度达92%。在写字楼客户满意度方面，更是取得了100%满意度的优异成绩。

金茂物业用心缔造美好生活

布局生态城市

金茂以城市运营项目为主要载体，坚持城市与生态、科技、人文相融，因地制宜打造生态城市，不断探索人、自然、城市三位一体的和谐共生模式，打造具有“规划先进、产业创新、功能复合、环境友好”特色的城市运营项目。

武汉方岛金茂智慧科学城效果图

以武汉方岛金茂智慧科学城为例，作为全新落地的城市运营作品，金茂选择凤凰湖合围而成的四新方岛，以先进的规划理念，较大化利用自然优势，通过绿化覆盖、节能设备、自然采光、绿色材料等手段打造绿色建筑。此外，中国金茂应用污水源热泵系统、地源热泵系统、热源塔型热泵系统等联合技术建设方岛能源站，将大大提高可再生能源利用的比例，预计可实现节约标准煤6367吨，减排二氧化碳15678吨，减排二氧化硫105吨，节省天然气335万标准立方米。

武汉方岛金茂智慧科学城

而遵循“生态先行、配套先行、产业先行”三大先行理念，宁波生命科学城致力于树立生态品质示范标杆。项目初期建设的绿化面积就达到15万平方米，“环线+点阵”式生态布局逐渐成型。

宁波生命科学城

推进绿色运营

积极推行绿色运营、采用绿色能源是城市可持续发展的必由之路。中国金茂以城市运营项目为主要载体，实施区域能源核心业务与电厂调峰、新能源汽车换电、楼宇储电等多项智慧能源创新业务，大力推动清洁能源和可再生能源的利用，提高建筑运行能源使用效率，助推城市绿色发展。

青岛中欧国际城能源站项目采用污水源热泵+空气源热泵+燃气锅炉的技术形式，达产后可节约标准煤17028吨，减排二氧化碳41890吨，荣获“综合智慧能源优秀示范项目”。与此同时，中国金茂研发推广电化学储能技术与电池控制BMS（BATTERY MANAGEMENT SYSTEM）系统，以削峰填谷的方式，降低楼宇能耗与电网负荷，同时采用智能化控制技术，有效增强配电系统可靠性。

青岛中欧国际城能源站荣获“综合智慧能源优秀示范项目”

保护生态环境

在构建品质城市的进程中，金茂始终将生态环境的保护放在重要位置。严格遵守《中华人民共和国自然保护纲要》，制定《中国金茂环境保护管理制度》，落实生物多样性保护实践，维护项目所在地生态系统和原有植被，增加城市绿地，为城市生物提供栖息地，以实际行动守护生态家园。

建筑与生态相伴而生，互为一体。金茂府根据当地气候条件和植物分布特点因地制宜，精心挑选适宜的景观植物，以高大的乔木、亚乔木、灌木、藤木配合底层的草丛、地被花卉，打造多层次生物群落，营造花园里的宅邸。金茂构建的低密建筑布局，在带来更多空间的同时，也赋予了生态更多的可能。

成都武侯金茂府

深圳龙华金茂府

2020年，“碳达峰”、“碳中和”作为绿色发展理念被纳入到生态文明建设的布局当中，绿色建筑、节能减排逐渐成为未来发展的必然趋势。作为城市运营商，金茂积极响应国家政策，自觉践行央企责任，聚焦“臻绿品质”战略布局，从生态城市、生命建筑、“零碳”运营三大方向入手，为城市绿色可持续发展贡献力量。秉承生态化、集约化、低影响化、智慧化的指导思想，坚持人与自然的共生，为城市注入恒久动力。

中国金茂积极识别气候变化带来的潜在风险与机遇，提倡全周期的绿色理念，积极践行绿色设计、推进绿色施工、开展绿色运营，提升建筑节能水平，减少能源消耗和污染排放，多措并举促进减缓气候变化，树立绿色健康人居典范。金茂响应国家低碳环保号召，倡导绿色生活，组织参与环保活动，传播绿色文化，推动形成广泛的环保共识和绿色、健康、可持续的低碳风尚。

苏州张家港智慧科学城绿色展厅

致力行业共赢

中国金茂联合行业内外优秀的商业资源，推进战略合作伙伴关系建设，构建共商、共建、共享的利益共同体平台，助推行业高质量发展。通过政企合作、校企合作等方式开展多元合作，携手合作伙伴搭建全球范围的产业资源平台，协同多方力量为城市发展赋能。2020年，新增产业资源战略合作365家，累计签约战略合作伙伴1169家，积极为社会高质量发展和城市价值全面提升贡献力量。

决胜脱贫收官

2020年是决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚之年。金茂立足自身优势，整合内外资源，助力贫困地区脱贫摘帽，让脱贫成果惠及更多群众。通过构建贫困地区产品供给与市场精准对接机制，金茂从销售渠道建设、供销链条整合、消费扶贫理念宣导三个方面深入推进，形成了产供销一体化的消费扶贫模式。依托旗下大型商场、酒店、金茂U+中心门店等建立实体销售渠道；依托金茂U+网络销售平台、金茂商业电商平台建立了线上销售渠道。2020年，金茂向林西县、阿鲁科尔沁旗等贫困地区投入无偿帮扶资金百万，大力购买贫困地区农产品，助力贫困地区农产品销售事业。

岗巴县青少年图书馆暨中国金茂流动图书馆揭幕仪式

教育是阻断贫困代际传递的根本之策。自2014年起，积极组织员工参与“圆梦行动”，与贫困学生建立一对一帮扶关系。以流动图书馆为载体，携手业主、合作方、员工等多方力量，为偏远地区儿童募集书籍与助学金。2020年，中国金茂走进西藏自治区日喀则市岗巴县捐赠流动图书馆，设立少年儿童教育医疗援助资金，为学生发放学习用品和慰问金；同时，联合金茂荟发起了儿童节“壹起童行”公益活动，发动金茂业主与员工为岗巴县青少年捐赠书籍6299册。至2020年底，中国金茂累计在云南、贵州、四川、青海、内蒙古等地捐赠流动图书馆23座。

践行慈善公益

2020年，金茂积极关注贫困人口、残障人士等弱势群体需求，积极开展慈善公益活动。通过持续为偏远地区学校与儿童提供学习与生活保障、为瑞金医院援鄂医疗队提供后勤支持、慰问结对帮扶家庭、号召下属企业积极投身公益事业等，助力社会发展，以实际行动诠释央企社会责任担当。

中国金茂开展社会公益活动

抗击战“疫”，守护家园

面对去年的新冠肺炎疫情，金茂推动进入常态化防控态势，严格商业办公区域、社区公共区域卫生消杀，汇聚抗疫合力。中国金茂打造“复工复产大数据平台”，无接触统计各区域公司下每个项目关键数据，合理调度各项目资源，全面提升各项目的建设进度，成为疫情管控常态化背景下的必备铠甲。

金茂社区工作人员防疫消杀

金茂社区保洁人员防疫消杀

助力员工发展

人才是企业持续稳定发展的不竭动力。中国金茂坚持“共创、共享、共成长”的人才发展战略，完善人才管理机制，保障员工的合法权益，为员工搭建广阔的职业发展平台，助力员工与企业共同成长、共享价值。在完善多元培训体系方面，金茂沿袭“多梯队培训”体系，为员工开展了中国金茂领导力培训、领航者培养项目等，员工在线培训总学时累计35510小时，人均培训时长52小时，举办培训活动共计4703场。我们持续开展形式多样的文体活动并加大对女性员工、退休员工及其他困难员工的关怀力度，让每一位员工充分感受到金茂大家庭的温暖，提升员工归属感和幸福感。

2021年是“两个一百年”的历史交汇点，也是中国金茂改革发展、创业创新的新起点。在新的历史征程和发展前景下，中国金茂将继续以“品质筑就更美生活”为使命，秉持“释放城市未来生命力”的愿景，以匠心情怀雕琢美好生活，积极布局智慧城市建设，赋能城市美好未来。

面对新年代、新机遇、新挑战、新征程，中国金茂致力于创新驱动不停歇，积极探索可持续发展管理模式，在筑城造梦中持续释放城市未来生命力，以责任和品质创造更为灿烂的未来。